Grupo APT

Creando servicios conmovedores con corazón

Recientemente, TCA Group y FFW Group se unieron para crear un modelo de cooperación transfronteriza. Luego de una estrecha comunicación y colaboración, una delegación de cinco personas del Grupo FFW visitó la sede de TCA para inspeccionar el equipo y completó con éxito el proceso de aceptación, sentando una base sólida para una futura cooperación profunda entre las dos partes. "Sin clientes no hay nada; nos dedicamos a crear servicios que movilicen a las personas". Este lema está escrito en la cultura de la empresa y está grabado en las acciones de cada miembro del personal involucrado. TCA Food Machinery tiene una historia de 27 años, cinco sucursales en todo el mundo, más de una docena de centros de servicio posventa en todo el mundo y más de 20 asociaciones de distribuidores locales a largo plazo. Sus servicios técnicos de preventa y posventa cubren todo el mundo.

La escena en la que TCA y FFW firmaron oficialmente el acuerdo de cooperación estratégica todavía está viva en nuestras mentes. Sin embargo, detrás de este contrato se esconden docenas de rondas de comunicación transoceánica entre los dos equipos e innumerables reuniones nocturnas en diferentes zonas horarias.

Finalmente, se alcanzó una intención de cooperación estratégica y se firmó formalmente un contrato de proyecto. Este contrato no es sólo un papel, sino un compromiso y acuerdo para el desarrollo conjunto de las dos empresas.

El éxito del cliente es nuestra principal prioridad.

Desde el momento en que se firmó el contrato, “ofrecer soluciones competitivas de maquinaria alimentaria y crear continuamente mayor valor para los clientes” dejó de ser simplemente una declaración de misión en papel. Más bien, se convirtió en el compromiso más solemne en los corazones de cada departamento y de cada empleado de TCA. Los requisitos del proyecto de FFW Group eran complejos, los estándares estrictos y los plazos de entrega ajustados. Sin embargo, el equipo de TCA se mantuvo firme en su creencia:

"El servicio que no conmueve el corazón no es servicio en absoluto. Servir bien a nuestros clientes es nuestro propósito".

El trabajo en equipo consiste en trabajar al unísono día y noche.

Cuando el equipo entró en una fase de producción crítica, de repente surgió un desafío técnico. Durante varios días, las luces del taller permanecían encendidas hasta bien entrada la noche.

Algunos estaban encorvados sobre planos, calculando repetidamente; otros vigilaban las máquinas, ajustaban parámetros; y otros más estaban coordinando proactivamente con proveedores externos para acelerar la entrega de componentes.

Nadie dijo: "Esta no es mi responsabilidad". Lo que recordaban era la simple verdad de sus valores:

"Ayudar a los demás es ayudarse a uno mismo; ayudar a los demás es ayudarse a uno mismo."

Fue este espíritu de apoyo mutuo y actitud positiva lo que permitió superar las dificultades una y otra vez mediante la sabiduría colectiva y el trabajo duro.

Abrace el cambio y colabore entre zonas horarias y culturas.

El equipo de FFW, ubicado en el extranjero, enfrentó múltiples desafíos en la comunicación, incluidas diferencias horarias, barreras idiomáticas y estándares variables. El equipo del TCA, sin embargo, no dio marcha atrás. En cambio, adoptaron un enfoque proactivo, abrazando el cambio con una mentalidad positiva, un espíritu de innovación y la voluntad de adaptarse a las circunstancias cambiantes. Establecieron un mecanismo de comunicación diario, filmaron videos para informar el progreso y garantizaron la transparencia en cada etapa de la producción.

En enero de 2026, un equipo de cinco personas de FFW voló nuevamente a China. Esta vez, fue para pruebas de aceptación.

Cuando el equipo funcionó sin problemas y todos los indicadores excedieron el acuerdo contractual, el gerente de proyecto del Grupo FFW estrechó la mano del gerente general de TCA y dijo: "No sólo nos dio una máquina, sino también un sistema de cooperación confiable".

Vivir es apasionarse y hacer es entusiasmarse.

Si echamos la vista atrás a estos últimos meses, veremos el agotamiento de las horas extras continuas, la ansiedad de afrontar los desafíos técnicos y el júbilo por los avances.

Pero lo que se ha mantenido constante en todo momento es el espíritu del equipo de TCA de "vivir es ser apasionado y hacer es ser entusiasta".

Todos los días practican "hacer un pequeño progreso todos los días", no sólo para la entrega sino también para la búsqueda de la excelencia.

Trabajando juntos por un futuro compartido

Esta exitosa prueba de aceptación no es el final.

Demuestra que la visión de TCA de "convertirse en el campeón de la industria de maquinaria para freír de China y una marca mundialmente reconocida en proyectos de maquinaria para alimentos" no está lejos, y también demuestra un camino simple pero firme: la cultura corporativa no son solo palabras vacías, sino el eco de cada acción.

Gracias a FFW Group por su confianza y saludamos a cada empleado de TCA que se dedicó de todo corazón a este proyecto.

De cara al futuro, continuaremos trabajando juntos, abrazando el cambio, creciendo junto a nuestros clientes y creando la próxima historia de la que podamos estar orgullosos.